섹션 27
리뷰관리 (스마트스토어 답글)
리뷰관리 탭은 스마트스토어 리뷰를 조회하고, AI 초안을 만든 뒤, 체크한 행만 전송/수정하는 기능입니다.
메뉴 위치: 상단 탭 → 리뷰관리
1. 기본 흐름
- 조회 — 기간·별점·답글유무로 리뷰를 가져옵니다.
- AI 초안 생성 — 체크한 리뷰에 Gemini 답글 초안을 만듭니다.
- 검토 — 하단의 리뷰 전문·기존답글·초안을 확인하고 수정합니다.
- 선택 전송 또는 선택 수정으로 반영합니다.
2. 선택 전송 / 선택 수정 차이
| 버튼 | 동작 |
|---|---|
| 선택 전송 | 미답글은 새 답글 등록, 기존 답글이 있으면 초안으로 수정 |
| 선택 수정 | 기존 답글이 있는 행만 골라 초안 내용으로 수정 |
3. 자주 겪는 문제
- 로그인 안내 반복 — 리뷰용 브라우저 세션을 확인한 뒤 다시 조회하세요.
- 전송이 오래 걸림 — 순차 처리라 건수에 따라 시간이 필요하며, 진행 라벨/프로그레스바로 확인할 수 있습니다.
- 응답 오류 — 상태 라벨의 서버 응답 문구를 확인해 권한/세션 문제를 먼저 점검하세요.
4. 운영 팁
- 짧은 리뷰는 짧게 답하고, 환불·교환 안내는 필요한 경우에만 넣으세요.
- 전송 전 체크 행과 초안 문구를 마지막으로 확인하면 실수 전송을 줄일 수 있습니다.